海南省人民医院网上挂号预约挂号
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门诊预约诊疗服务
 
专家专科门诊预约就诊就是患者在抵医院前对医院门诊服务的预先订约,根据个人的需要在预定的时间内就诊,患者将会更清楚地知道在什么时间可以看上医生,以免除提早排队等候挂号及长时间候诊之苦。这是一项规范医疗秩序、方便就诊者就医、合理利用医疗资源的服务措施,有助于达成医院、就诊者、医生的三赢局面。
 
一、预约方法、时间
 
现场预约:一楼咨询台(龙华门诊);
 
挂号处预约窗口(秀英门诊);
 
诊间预约(各诊室复诊预约)
 
预约时间:现场预约(上午8:00~12:00,下午14:30~17:30)
 
电话预约(周一至周五8:00~17:30)
 
二、预约挂号“三步曲”
 
1、预约挂号
 
可通过电话拨打预约电话选择秀英门诊或龙华门诊进行预约挂号,或亲临医院办理现场预约挂号。
 
2、提供信息
 
提供本人姓名、性别、年龄、有效身份证号码或诊疗卡号码、联系电话等。
 
3、应约取号
 
就诊当日(秀英门诊:上午09:00,下午15:30前;龙华门诊:预约时段前)到预约挂号窗口交费取挂号。
 
三、预约挂号须知
 
1、预约挂号者可预约医院公布的专家专科门诊医师。
 
2、预约挂号采用实名制,务必请大家提供真实姓名、身份证等。
 
3、请不要用自己的信息去为他人预约,否则会造成以下情况:
 
(1)应约取号时,客户服务中心核查身份不通过,不能取号。
 
(2)用自己的资料挂号给他人就诊,会造成电脑里您的健康资料或档案混乱,损害自己的利益。
 
(3)医生或其他就诊者有权否决非实名挂号者的预约资格。
 
4、为保证医疗资源不被浪费,一张诊疗卡一次只能预约同一专科同一医师的一个号。
 
5、预约成功后应约取号时间规定
 
凭预约单、本人身份证或就诊卡在就诊当日(秀英门诊:上午09:00,下午15:30前;龙华门诊:预约时段前)到预约挂号窗口挂号候诊,过期作废视为违约,如违约次数达3次者将自动取消预约资格,提供的个人信息无效亦视为违约。
 
四、各种预约挂号流程
 
1、如何进行现场预约挂号?
 
现场预约挂号是提前到医院约定挂号就诊的一种预约方式,此方式较适合于定期复诊或住在医院附近的就诊者。
 
具体操作流程:
 
直接到各门诊预约指定地点-----出示本人诊疗卡或身份证-----工作人员核实身份-----确定预约的专家、日期、时段-----预约成功-----就诊当日规定时间段到挂号窗口-----交挂号费、取票-----到分诊台候诊
 
2、如何进行电话预约挂号?
 
拔通电话,将有工作人员热情为您服务!在拔打预约电话前,请预先准备好您的诊疗卡或个人信息,工作人员会协助您完成电话预约手续。
 
具体操作流程:
 
致电-----秀英门诊请按1号键、龙华门诊请按2号键-----提供有效的诊疗卡号或身份证号码、姓名等-----确定预约的医生、日期和时段-----诊当日规定时间段到挂号窗口-----交挂号费、取票-----到分诊台候诊
 
五、为什么会预约不成功
 
以下情况有可能造成预约不成功:
 
(1)提供诊疗卡号或身份证号码与预约的不一致。
 
(2)姓名不对,但电话预约时双方听、说不清楚,名字对不上。
 
(3)记错预约日期或预约已过期。
 
(4)用他人姓名预约。
 
非以上情况者,请提供准确的预约受理时间、您的诊疗卡号或身份证号码,我们将为您排忧解难。
 
避免以上情况出现可减少许多误会,所以特别提示您:
 
(1)只用一张卡或一个卡号预约,就诊,不要多办卡。
 
(2)取号时可用预约时提供的电话号码、身份证号码,核对资料务必详实。
 
(3)记准预约就诊日期、时段。
 
(4)不要用他人姓名预约。
 
六、如何取消预约
 
如不能依时应约就诊则可提前一天16:30前通过电话取消预约登记或直接到医院预约挂号地点取消预约。
 
七、准时就诊,惠及医患
 
医院的预约挂号是严谨的服务行为,如果因故不能按时就诊请自觉执行取消预约方法,以便将空出的号源让他人预约;代他人预约后请务必转告。要认真、严肃对待预约挂号准时就诊,将惠及医患双方。培养良好的守时习惯是个人诚信,社会文明的表现。为保证预约挂号服务的严谨性,我们对每个预约人员建立诚信管理系统,如果您有三次的违约记录,系统将取消您的预约资格。
 
八、海南省预约诊疗系统平台
 
患者可通过网络预约、下载“医生预约”手机客户端预约、电话预约以及医院现场预约等途径,在各医院进行14天内的专家挂号和普通挂号。该预约诊疗平台为公益性质,不另外收取费用。平台除了预约门诊挂号外,今后还将逐步开展预约检查、预约治疗等预约服务。
 
预约须知:
 
预约后,患者只要在预约时段内到达医院便可就诊;若患者预约后不能按时就诊,需在预约就诊时间前一天下午3点前通过网站、手机客户端、电话等途径取消预约;为方便不会上网或不方便上网的患者进行预约,注册用户需实名制以家庭为单位注册账号,账号可添加4名家庭成员,只需一个账号即可为全家人预约;为避免患者爽约给其他患者带来不便和医疗资源浪费,如预约患者不按时就诊且未提前取消预约的,连续3次将进入黑名单暂时停用服务。此外,患者还需凭实名身份证及手机确认短信在现场确认取号。
 
 
微信使用说明
 
1、 请通过扫描二维码或者添加朋友查找,关注我院的公众号。
 
2、点击个人中心-----绑卡,通过姓名、身份证号、手机号码查找患者信息。无相关信息的患者请移步就诊卡办理处登记病人信息,由于我院实行实名制挂号,登记信息时需出示身份证或提供正确的身份证号码。
 
3、 除本人外,可同时关联3个就诊人信息。不满14岁的患者,有身份证号的填写身份证号,无身份证号可以在其他证件栏填写父母任一方的身份证号码。
 
4、 绑卡后,点击医疗业务---挂号,选中您要挂号的科室、日期、医生以及时间,挂号时间为大概就诊时间,就诊当天请提前半小时前往候诊区候诊,实际就诊时间及顺序以医生呼叫为准,请注意聆听广播。挂号后于5分钟内完成支付,超时订单将会失效,所挂的号离就诊时间不足1小时的,不能在手机端退号,如需退号请前往医院柜台办理。可挂7天内的号(含就诊当天)。
 
5、医生开具医嘱后,患者手机将收到微信公众号发出的待缴费信息,除CT、MRI、超声检查、胃镜、肠镜等需要预约的项目外,其余项目患者均可通过微信钱包直接缴费,需预约的检查项目请前往相关医技科室前台预约后再行缴费。
 
6、 缴费成功后,患者手机将收到微信公众号发来的缴费成功信息,患者凭此信息可携相关检验检查申请单或处方笺直接前往各医技科室检查、化验或取药,若需要打印缴费凭条,请前往护士分诊台打印缴费凭条,请妥善保管好缴费凭条。
 
7、医保病人请缴纳全额费用后移步医保收费窗口,进行二次结算,退还费用至原付款方式,微信钱包立即到账,其他银行卡以发卡银行结算时间为准。
 
8、患者如需要缴费收据,请前往各收费窗口打印,如缴费后需退费,请前往各收费窗口,先打印缴费收据后,再由收费员进行退费,退还费用至原付款方式,微信钱包立即到账,其他银行卡以发卡银行结算时间为准。
 
 
门诊部预约挂号诊疗须知
 
1、根据卫生部开展预约诊疗的要求,海南省人民医院门诊部于即日起对出诊专家开展实名预约挂号,将所有专家专科号源对外开放进行预约。
 
2、所有号源提前一周开放预约,以预约优先为原则,号源约完为止(可能会出现某些知名专家号已预约完毕,当日现场挂号已停号现象,敬请各位患者理解)。
 
3、为了确保挂上满意的专家号,请各位患者充分了解专家出诊时间信息,在专家出诊前一周内进行预约挂号。
 
4、如预约专家出诊时间有变动(临时外出开会或学习等),我们将根据您的需求尽量预约其他时间或其他专家,并电话回复您。
 
5、预约号请于就诊当日上午08:00—12:00,下午2:30—5:30前到门诊预约挂号窗口挂号就诊,过期自动取消。
 
6、请凭预约单、本人身份证或就诊卡在就诊当日预约时段挂号就诊,过期作废。
 
7、 预约时间不作为就诊排队顺序,就诊时以实际挂号的序号排队为准(因预约时信息系统无法预留挂号单,只能以现场实际挂号单为准)。
 
8、预约时请如实填写或告知预约内容,如因填写或告知不实影响就诊者,后果由就诊人自行承担。
 
9、预约后请按时到窗口取号,如违约次数达3次者将自动取消预约资格(如提供的个人信息无效亦视为违约)。
 
10、预约后需取消或更改者,请至少提前一天通过电话或直接到挂号室窗口办理,办理取消手续后不视为违约。
 
11、目前的预约方式为电话预约、诊间专家预约、现场预约等。
 
 
预约诊疗服务中心简介
 
海南省人民医院在门诊设立的“预约诊疗服务中心”,将门诊原来的分散式、多点式服务,融合为一个整体,形成一个功能全面的服务系统,为患者提供更完善、更满意的门诊及院前、院后一站式服务。
 
预约诊疗服务中心内分别设置院前准备中心、随访中心、门诊疑难病会诊中心及门诊预约挂号咨询服务中心,其功能分别为:
 
一、院前准备中心
 
1、院前准备中心功能
 
(1)协调、预约床位;
 
(2)办理住院手续;
 
(3)完成院前检查:通过设立院前检查绿色通道,在门诊优先安排完成术前检查,缩短患者术前等待日及平均住院日,降低住院费用。
 
2、适合病人:病情较稳定、行动较方便并拟在近日行手术治疗的病人。
 
3、试点科室:乳腺外科,泌尿外科,肝胆胰、器官移植外科,胸外科,胃肠外二科,脊柱、关节外科。
 
工作流程
 
医生开出入院通知书→持通知书到院前准备中心办理住院手续(有空床),根据情况完成术前各种检查(通过院前检查绿色通道)→住院。
 
无空床时办理预约床位登记→按照预约回单确认的入院时间或接到院前准备中心电话通知→于住院当日上午空腹8AM-10AM之间,持住院证到院前准备中心办理住院手续→完成术前各种检查(通过院前检查绿色通道)→检查完成后于11:30前到院前准备中心确认床位→住院。
 
二、随防中心功能:设立专职护士对出院患者进行电话随防服务,为患者提供健康指导、咨询、诊疗指导等贴心服务。
 
三、门诊疑难病会诊中心功能:对门诊疑难病患者实施专家联合会诊,为患者排忧解难。
 
服务对象:1、对在门诊已就诊多专科或在一个专科就诊多次尚未明确诊断的患者;
 
2、临床诊断较为明确,但病情涉及多学科、多系统、需要多个专科协同会诊诊治的门诊病人。
 
四、门诊预约挂号咨询服务中心功能:门诊预约挂号、咨询,轻松就医;专家停诊通知预约病人。